前台接待常用词汇
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Check-in/Check-out（入住/退房）
- "What time can I check in?"（我什么时候可以入住？）
- "I'd like to check out now."（我现在要退房。）
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Reservation（预订）
- "Do you have a reservation?"（您有预订吗？）
- "I made a reservation under the name Smith."（我用史密斯的名字预订了房间。）
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Room Types（房型）
- Single room（单人间）
- Double room（双人间）
- Suite（套房）
- Executive room（行政房）
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ID/Passport（身份证/护照）
"May I see your passport, please?"（请出示您的护照。）
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Key Card（房卡）
"Your key card is for room 502."（您的房卡是502号房。）
客房服务相关词汇
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Housekeeping（客房清洁）
"Housekeeping, may I come in?"（客房服务，可以进来吗？）
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Towels/Toiletries（毛巾/洗漱用品）
- "Could I get extra towels?"（可以多给我几条毛巾吗？）
- "The toiletries are in the bathroom."（洗漱用品在浴室。）
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Mini Bar（迷你吧）
"The mini bar is stocked with drinks and snacks."（迷你吧提供饮料和小吃。）
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Wake-up Call（叫醒服务）
"Can I request a wake-up call at 7 AM?"（可以安排早上7点的叫醒服务吗？）
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Room Service（送餐服务）
"Room service is available 24 hours."（24小时提供送餐服务。）
餐饮服务常用词汇
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Breakfast/Lunch/Dinner（早餐/午餐/晚餐）
"Breakfast is served from 6:30 to 10 AM."（早餐供应时间是6:30到10点。）
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Buffet/À la carte（自助餐/单点）
"We offer both buffet and à la carte options."（我们提供自助餐和单点服务。）
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Special Requests（特殊要求）
- "I’d like my steak medium rare."（我的牛排要五分熟。）
- "Do you have vegetarian options?"（有素食选择吗？）
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Bill/Payment（账单/付款）
- "Could I have the bill, please?"（请给我账单。）
- "Do you accept credit cards?"（可以用信用卡支付吗？）
商务会议与设施词汇
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Conference Room（会议室）
"We need a conference room for 20 people."（我们需要一个容纳20人的会议室。）
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Projector/Screen（投影仪/屏幕）
"Is there a projector available?"（有投影仪吗？）
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Wi-Fi/Internet Access（无线网络/上网）
"What’s the Wi-Fi password?"（Wi-Fi密码是多少？）
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Printing/Fax（打印/传真）
"Can I print some documents here?"（这里可以打印文件吗？）
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Business Center（商务中心）
"The business center is on the second floor."（商务中心在二楼。）
紧急情况与客户服务词汇
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Emergency Exit（紧急出口）
"Where is the emergency exit?"（紧急出口在哪里？）
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Lost & Found（失物招领）
"I left my phone in the room. Can you check Lost & Found?"（我把手机落在房间了，能查一下失物招领吗？）
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Complaint（投诉）
"I’d like to make a complaint about the noise."（我要投诉噪音问题。）
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Manager（经理）
"May I speak to the manager?"（可以找经理谈谈吗？）
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First Aid（急救）
"Do you have a first aid kit?"（有急救箱吗？）
交通与周边信息词汇
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Taxi/Shuttle（出租车/班车）
- "Can you call a taxi for me?"（可以帮我叫辆出租车吗？）
- "Is there a shuttle to the airport?"（有去机场的班车吗？）
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Public Transport（公共交通）
"Where is the nearest subway station?"（最近的地铁站在哪儿？）
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Tourist Attractions（旅游景点）
"What are some popular attractions nearby?"（附近有什么热门景点？）
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Restaurant Recommendations（餐厅推荐）
"Can you recommend a good Italian restaurant?"（能推荐一家好的意大利餐厅吗？）
